Retourbeleid
We weten dat het vinden van de juiste maat en filtersterkte wat uitproberen vergt. Als het niet perfect is, maken we het goed.
Retourzendingen moeten worden geïnitieerd binnen 30 dagen na je oorspronkelijke aankoopdatum.
Hoe retourneer je
Neem eerst contact op
Stuur ons een e-mail of bel ons om te laten weten dat je je bestelling wilt retourneren. We sturen je een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).
Verpak je retour
Voeg het originele product, je RMA-nummer en je originele bon of online factuur toe met de aankoopdatum omcirkeld. Voeg een korte notitie toe met de reden voor de retour.
Stuur het terug
Stuur het pakket naar ons op. Zodra we het hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling, omruiling of vervanging — wat je ook wenst.
Wat je in je pakket meestuurt
- Origineel product
- RMA-nummer (door ons verstrekt nadat je contact hebt opgenomen)
- Originele bon of online factuur — omcirkel de aankoopdatum
- Schriftelijke toelichting van de reden voor retour
Bon niet meer? Geen probleem — we kunnen je aankoopgegevens opzoeken indien nodig.
Neem contact op
Start je retour of stel een vraag — we zijn er maandag t/m vrijdag van 9:00–17:00.
Of gebruik ons contactformulier.