Rückgaberichtlinie
Wir wissen, dass es etwas Ausprobieren braucht, um die richtige Größe und Filterstärke zu finden. Wenn es nicht perfekt ist, machen wir es richtig.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach deinem ursprünglichen Kaufdatum eingeleitet werden.
Wie du zurücksendest
Kontaktiere uns zuerst
Schreibe uns eine E-Mail oder ruf uns an, um uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest. Wir senden dir eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
Verpacke deine Rücksendung
Lege das Originalprodukt, deine RMA-Nummer und deinen Originalbeleg oder die Online-Rechnung mit dem eingekreisten Kaufdatum bei. Füge eine kurze Notiz hinzu, in der du den Grund für die Rücksendung erklärst.
Sende es zurück
Schicke das Paket an uns. Sobald wir es erhalten und geprüft haben, verarbeiten wir deine Rückerstattung, den Umtausch oder den Ersatz — was auch immer du bevorzugst.
Was du in dein Paket legst
- Originalprodukt
- RMA-Nummer (von uns nach Kontaktaufnahme bereitgestellt)
- Originalbeleg oder Online-Rechnung — markiere das Kaufdatum
- Schriftliche Erläuterung deines Rückgabegrunds
Beleg nicht mehr vorhanden? Kein Problem — wir können deine Kaufdetails bei Bedarf nachschlagen.
Kontakt aufnehmen
Starte deine Rücksendung oder stelle eine Frage — wir sind Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr erreichbar.
Oder nutze unser Kontaktformular.